Muchas personas olvidan sus contraseñas, sufren hackeos o utilizan accidentalmente información incorrecta al iniciar sesión en Fortnite. Existen formas de solucionar estos problemas y recuperar tu cuenta perdida, así que no te preocupes: lee hasta el final para encontrar la solución ideal para tu caso.
Cómo recuperar tu cuenta de Fortnite
Puedes recuperar tu cuenta de Fortnite perdida si no puedes acceder a ella, al menos la mayoría de las veces. Sin embargo, el proceso a seguir depende de por qué no puedes iniciar sesión. Por lo tanto, tendrás que realizar diferentes acciones según el problema que tengas.
¿Cuenta bloqueada? ¡Haz esto!
Intenta iniciar sesión después de unas horas si bloqueaste accidentalmente tu cuenta. A veces puede suceder si introduces información incorrecta o si no has estado activo.
También puedes bloquearla accidentalmente si introduces la contraseña incorrecta tres veces, y lo mismo puede ocurrir al responder incorrectamente a las preguntas de seguridad.
Sin embargo, una vez que logres obtener la información correcta, puedes intentarlo de nuevo después de unas horas. Si hay alguna otra razón por la que tu cuenta aparece como ‘bloqueada,’ debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic Games.
¿Alguien te ha hackeado? Prueba lo siguiente
Una forma de saber si alguien te ha hackeado es recibiendo un correo electrónico de Epic Games informándote de que tu contraseña o dirección de correo han cambiado.
Si no realizaste el cambio, debes notificarlo inmediatamente a Epic Games. Una vez que lo hagas, el soporte técnico te pedirá todo tipo de información personal, incluyendo:
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- Tu dirección IP pública.
- La fecha en que creaste tu cuenta.
- La fecha de tu último inicio de sesión.
- Los últimos cuatro dígitos de tu método de pago preferido.
- Tu nombre de usuario original.
- Los nombres de todas las cuentas vinculadas a la tuya.
Lamentablemente, si no puedes proporcionar todos los detalles con precisión, es posible que no vuelvas a tener acceso a tu cuenta.
Sin embargo, si no estás seguro de detalles como tu última fecha de inicio de sesión, puedes dar una estimación aproximada.
En este caso, Epic Games tendrá que investigar tu situación y determinar si un hacker se apoderó de tu cuenta. Luego, el soporte al cliente intentará recuperar la información.
El proceso puede ser largo y, a menudo, algo estresante. Por lo tanto, debes intentar ser paciente.
La fusión de cuentas podría ser el problema
Algunas personas olvidan que fusionaron sus cuentas e intentan accidentalmente iniciar sesión en la que usaban antes.
En otros casos, puede que eso no haya pasado, pero quizá no puedas acceder a algunas cosillas. Sin embargo, la fusión de cuentas ya no está disponible, así que los objetos repartidos entre dos cuentas distintas de Epic Games no se pueden combinar.
Echa un vistazo a cómo funcionaba el proceso de fusión: si fusionaste cuentas en el pasado, te ayudará a averiguar en qué cuenta tienes que iniciar sesión.
Actualmente, puedes fusionar tus cuentas para asegurarte de que puedes acceder a todas ellas. No obstante, esta función solo servirá si tienes objetos coleccionables (por ejemplo, skins o gestos) o Pavos (V-Bucks). Además, deben estar en una plataforma que no uses con frecuencia.
Permitía a los jugadores mover sus cuentas de Fortnite entre móvil, Nintendo Switch, Xbox One y PC.
Anteriormente, los jugadores no podían iniciar sesión en Switch o Xbox si autenticaban sus cuentas a través del sistema PSN. Además, algunas personas no podían acceder a su moneda y coleccionables si jugaban en la versión de PS4.
Con la función de fusión, tenías que iniciar sesión en la cuenta que querías usar como principal. Luego, por separado, iniciar sesión en tu cuenta secundaria.
Podías vincular tu cuenta secundaria a la principal. Después, la segunda quedaba deshabilitada.
Pasadas dos semanas, los V-Bucks y los coleccionables se movían a la cuenta principal, y la secundaria ya no se podía usar. Por lo tanto, si fusionaste cuentas en su momento, ¡asegúrate de usar la correcta!
Si olvidaste cuál era, puedes revisar tus correos electrónicos o contactar al equipo de soporte al cliente de Epic Games.
Todo el mundo olvida sus contraseñas a veces: ¡no hay por qué temer!
Solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a Epic Games siempre es una opción en caso de que la hayas olvidado y no puedas acceder a tu cuenta de Fortnite.
Haz clic en la opción ‘¿olvidaste tu contraseña?’ en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo de restablecimiento en 15 minutos o menos.
Si no lo recibes, asegúrate de revisar tus carpetas de spam y correo no deseado. Luego, crea una nueva contraseña segura para tu cuenta y estarás listo para jugar.
¿Olvidaste tu correo electrónico?
Tal vez no tengas problemas con la función de fusión y recuerdes perfectamente tu contraseña, pero no logras recordar qué correo electrónico utilizaste.
Lamentablemente, no hay forma de recuperar tu cuenta de Fortnite solo con tu nombre de usuario a menos que contactes al soporte de Epic Games. Por lo tanto, tendrás que enviarles un correo electrónico y esperar una respuesta.
Reflexiones finales
Es posible que no tengas que despedirte para siempre de tu cuenta de Fortnite. Prueba el proceso que mejor se adapte a tu caso y, si aún no puedes entrar, contacta a Epic Games y espera a que el servicio de atención al cliente responda.
