Introducción a esta guía
Valorant ofrece numerosos objetos cosméticos, incluidas apariencias de armas, para animar el juego. Sin embargo, puede haber casos en los que los jugadores se sientan insatisfechos con sus compras, tengan remordimientos de comprador o quieran comprar una cuenta de Valorant.
En estos casos, Valorant ofrece la opción de reembolsar skins de Valorant en determinadas circunstancias, pero los jugadores deben ser conscientes de ciertas limitaciones y protocolos.
Esta guía te explicará cómo reembolsar skins de Valorantlas restricciones y los protocolos que debes conocer.
Limitaciones del contenido reembolsable
Antes de entrar de lleno en el proceso de reembolso, es fundamental saber qué se puede y qué no se puede reembolsar en Valorant.
Según el juego, sólo se puede reembolsar el contenido no utilizado, lo que significa que si ya has jugado con el objeto o lo has mejorado, se considera contenido usado y no se puede reembolsar.
Aquí tienes una lista de los objetos que se pueden reembolsar en Valorant, siempre que no se hayan usado:
- Diseños de armas
- Variantes de armas
- Puntos Valorant
En cambio, los siguientes objetos no son reembolsables:
- Niveles de diseños de armas
- Pase de batalla premium
- Capítulos del pase de batalla premium
- Niveles de contrato de personaje
- Regalos
- Paquetes de diseños
- Puntos de radianita
- Contenido usado en el juego (cartas de jugador, compañeros de armas, etc.)
Es importante tener en cuenta que, aunque esta lista se basa en la política del juego, algunos jugadores pueden reembolsar con éxito artículos que normalmente se consideran no reembolsables. Por lo tanto, siempre es una buena idea comprobar qué se puede y qué no se puede reembolsar en tu cuenta específica.
Plazo para el contenido reembolsable
Otro factor crucial es el plazo en el que el contenido es reembolsable.
Los aspectos Valorant y otros artículos reembolsables deben haberse comprado en los últimos 14 días para poder optar a un reembolso. Desgraciadamente, si la compra se realizó hace más de dos semanas, ya no se puede optar al reembolso.
Además, sólo se pueden reembolsar los aspectos de nivel básico adquiridos en el plazo de 14 días. El artículo no es reembolsable si has mejorado tu aspecto con Puntos de radianitapor ejemplo, añadiendo un remate o VFX.
Pasos para reembolsar aspectos Valorant
Para iniciar el proceso de reembolso de aspectos Valorant, sigue estos seis pasos:
- Visita el sitio web de Soporte e inicia sesión con tu cuenta.
- Busca y haz clic en la opción "Enviar una solicitud".
- En el menú, selecciona "Compras dentro del juego".
- Introduce los detalles necesarios de tu compra, incluida la fecha de compra, el importe pagado y el nombre del artículo.
- En el campo Descripción, explica claramente por qué solicitas un reembolso y adjunta los documentos o capturas de pantalla pertinentes para respaldar tu reclamación.
- Haz clic en el botón "Enviar" para enviar tu solicitud de reembolso.
Una vez enviada tu solicitud, el equipo de soporte de Valorant revisará tu caso y determinará si tienes derecho al reembolso. El proceso de revisión suele tardar unos días laborables, por lo que la paciencia es vital mientras esperas una respuesta.
Protocolos adicionales para el proceso de reembolso
Valorant ha creado normas y protocolos adicionales en relación con el proceso de reembolso descrito en su política de reembolsos. Estos son algunos puntos clave a tener en cuenta:
- Valorant sólo puede emitir reembolsos si el método de pago utilizado para comprar el contenido o la divisa admite reembolsos. Por ejemplo, los reembolsos pueden procesarse para pagos a través de PayPal o tarjetas de crédito/débito, pero no para tarjetas de prepago o regalo.
- Si el método de pago no permite reembolsos, Valorant podrá ofrecer un reembolso en forma de moneda del juego.
- Los reembolsos por dinero real se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra de puntos. Por ejemplo, si utilizaste una tarjeta de crédito para realizar la compra, el reembolso se abonará de nuevo en esa tarjeta de crédito.
- Las compras realizadas a través de plataformas de terceros pueden tener normas y procedimientos de reembolso distintos.
Plazos del proceso de devolución
El proceso de reembolso suele tardar entre 2 y 3 días laborables, dependiendo del tiempo de respuesta del equipo de asistencia. Aunque puede ser un juego de espera, es necesario garantizar un reembolso adecuado.
