Cómo proteger tu cuenta de Supercell y activar la protección de cuenta

Proteger tu cuenta es esencial para salvaguardar tu progreso y evitar accesos no autorizados. Ya sea que hayas invertido en la compra de una cuenta de Hay Day, quieras proteger tu cuenta de CR o gestionar de forma segura el inicio de sesión de Brawl Stars, esta guía te llevará por los pasos más fiables para la seguridad de tu cuenta.

Protege el correo vinculado a tu cuenta de Supercell

Tu dirección de correo electrónico es la base de la seguridad de tu cuenta. Reforzarla es clave para proteger el inicio de sesión de tu Supercell ID frente a accesos no autorizados.

Pasos para proteger tu correo:

• Crea una contraseña segura:
  Usa una combinación única de letras, números y símbolos. Evita opciones obvias como tu nombre o tu fecha de nacimiento.

• Activa la autenticación en dos pasos (2FA):
  Configura la 2FA con tu proveedor de correo usando una app de autenticación o SMS. Así, aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá iniciar sesión sin el código de autenticación secundario.

• Actualiza las opciones de recuperación:
  Asegúrate de que tu correo y tu número de teléfono de recuperación estén al día. Te permitirán recuperar tu cuenta si surge algún problema.

Cierra sesión en todos los dispositivos conectados

Después de adquirir o transferir una cuenta, asegúrate de que los dispositivos anteriores ya no estén conectados. Este paso es crucial si has comprado una cuenta de Clash of Clans u otros perfiles conectados.

Pasos para cerrar sesión en todos los dispositivos:

1. Abre el correo vinculado a tu SC ID para recibir las notificaciones de inicio de sesión.

2. Si notas actividad sospechosa o dispositivos que no reconoces, haz clic en el enlace «ESTE NO ES MI DISPOSITIVO» del correo.

3. Sigue las instrucciones para cerrar sesión en todos los dispositivos de la cuenta.

¡Mira nuestro vídeo para aprender a hacerlo en 30 segundos!

Activa la protección del ID de cuenta

El juego ofrece medidas de seguridad integradas para evitar accesos no autorizados.

Cómo activar la protección:

1. Accede a los ajustes del ID de tu cuenta: abre el juego y ve a los ajustes de Supercell ID.

2. Activa la protección de cuenta: sigue las indicaciones para activarla, incluida la vinculación de un número de teléfono de recuperación.

3. Juega desde un solo dispositivo al principio: durante 14 días, usa un único móvil para que Supercell lo reconozca como tu dispositivo principal.

Actualiza el correo de Supercell ID

Ve a los ajustes del ID de la cuenta y sigue los pasos para cambiar el correo por uno que sea tuyo.

Pasos para cambiar tu correo:

1. Ve a los ajustes de Supercell ID dentro del juego.

2. Toca la opción "Cambiar correo electrónico".

3. Sigue las instrucciones de Supercell, que pueden incluir verificar el correo actual y proporcionar uno nuevo.

Usa la cuenta de forma segura

Para evitar activar las alertas de seguridad, sigue estas buenas prácticas:

• Actualiza tu nombre de usuario: espera 14 días antes de cambiar tu nombre en el juego.

• Evita los inicios de sesión múltiples: usa un solo dispositivo durante los primeros 17 días.

• Haz compras dentro del juego: realiza compras legítimas después de 14 días para consolidar la cuenta como tuya.

• Nunca compartas códigos de verificación: mantén en privado los códigos del correo y de la protección de cuenta de Supercell ID.

• No contactes con soporte: a menos que sea necesario, evita escribir al soporte de Supercell, ya que esto puede marcar tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar una cuenta de Brawl Stars de forma segura?

Usa siempre plataformas de confianza como la nuestra, y asegúrate de que la cuenta siga los protocolos de transferencia adecuados descritos en esta guía.

Compré una cuenta de CoC, pero no puedo tomar el control total de ella. ¿Qué debo hacer?

Si la compra se hizo en igitems, asegúrate de abrir una disputa y mantenerla abierta hasta que se resuelva el problema. Así, tus fondos permanecen congelados de forma segura hasta que la entrega se complete por completo; de lo contrario, se reembolsa la transacción. Si el vendedor no pudo ayudarte, por favor escala el problema a igitems.

¿Cómo creo un Supercell ID?

Ve a los ajustes de tu juego, selecciona "Supercell ID" y sigue las indicaciones para registrar tu correo.

¿Puedo proteger mi perfil de Clash Royale con Supercell ID?

Proteger tu Supercell # protege automáticamente tu perfil de CR frente a accesos no autorizados.

¿Puedo cambiar el correo de Supercell ID si compré una cuenta?

Sí, pero debes tener acceso al correo actual para iniciar el cambio. Puedes contactar con nuestro soporte para recibir ayuda.

¿Cómo activo la protección de cuenta en mi cuenta?

Activa la protección de cuenta vinculando tu móvil y tu correo, jugando en el mismo dispositivo durante 14 días y generando después nuevos códigos de respaldo.

¿Qué debo hacer si recibo una alerta de actividad sospechosa en mi cuenta de Clash of Clans?

Si recibes una alerta de actividad sospechosa, revisa los datos de tu Supercell ID, informa al vendedor o abre una disputa, y cambia tus credenciales para proteger tu cuenta.

¿Qué ventaja tiene vincular mi número de teléfono a mi Supercell ID?

Vincular un número de teléfono te permite recibir códigos de recuperación en caso de pérdida de contraseña o acceso no autorizado, para que puedas recuperar tu cuenta.

¿Qué son los códigos de recuperación? ¿Puedo restablecerlos?

Los códigos de recuperación son códigos de respaldo que se te dan tras actualizar tu número de teléfono en los controles del juego. Guárdalos de forma segura sin conexión. Te permiten recuperar el acceso si pierdes tu teléfono o el acceso a tu correo o cuenta. Actualiza los datos vinculados 

¿Qué son los códigos de verificación por SMS y por qué son importantes? 

Los códigos de verificación son códigos temporales que se envían a tu correo o teléfono durante el inicio de sesión o cambios importantes para la autenticación en dos pasos. Confirman tu identidad y garantizan que solo tú puedas acceder a tu cuenta o modificarla.

¿Puedo contactar con soporte si tengo problemas con mi cuenta?

No. Si tienes algún problema, repórtalo directamente al vendedor en el chat de tu pedido. Si el vendedor no puede resolverlo, ve a la página de tu pedido y abre una disputa; nuestro equipo la revisará y te ayudará. Además, nuestro soporte por LiveChat 24/7 siempre está disponible si necesitas ayuda.

Disfruta del juego

Si sigues esta guía, tu cuenta se mantendrá segura, lo que te dará tranquilidad y partidas sin interrupciones.