Cómo proteger tu cuenta de Supercell y activar la protección de cuenta

Proteger tu cuenta es fundamental para salvaguardar tu progreso y evitar el acceso no autorizado. Tanto si has realizado la compra de una cuenta de Hay Day, como si quieres proteger tu cuenta de CR o gestionar el inicio de sesión de Brawl Stars de forma segura, esta guía te mostrará los pasos más fiables para la seguridad de tu cuenta a fecha de febrero de 2025.

Protege el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Supercell

Tu dirección de correo electrónico es la base de la seguridad de tu cuenta. Reforzarla es fundamental para proteger tu inicio de sesión de Supercell ID frente a accesos no autorizados.

Pasos para salvaguardar tu correo electrónico:

Crea una contraseña segura:
Utiliza una combinación única de letras, números y símbolos. Evita usar opciones obvias como tu nombre o fecha de nacimiento.
Activa la autenticación en dos pasos (2FA):
Configura la 2FA con tu proveedor de correo electrónico mediante una aplicación de autenticación o SMS. Esto garantiza que, incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá iniciar sesión sin el código de autenticación secundario.
Actualiza las opciones de recuperación:
Asegúrate de que tu correo electrónico y número de teléfono de recuperación estén actualizados. Estos te permiten recuperar tu cuenta en caso de problemas.

Cierra sesión en todos los dispositivos conectados

Después de adquirir o transferir una cuenta, asegúrate de que los dispositivos anteriores ya no estén conectados. Este paso es crucial si has comprado una cuenta de Clash of Clans u otros perfiles conectados.

Pasos para cerrar sesión en todos los dispositivos:

Abre la dirección de correo electrónico vinculada a tu SC ID para recibir notificaciones de inicio de sesión.
Si notas actividad sospechosa o dispositivos desconocidos, haz clic en el enlace "ESTE NO ES MI DISPOSITIVO" en el correo electrónico.
Sigue las instrucciones para cerrar sesión en todos los dispositivos de la cuenta.

¡Mira nuestro vídeo para aprender a hacer esto en 30 segundos!

Activa la protección del ID de cuenta

El juego ofrece salvaguardas integradas para evitar el acceso no autorizado.

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Cómo activar la protección:

Accede a la configuración de tu ID de cuenta: Abre el juego y navega hasta la configuración de Supercell ID.
Activa la Protección de cuenta: Sigue las instrucciones para activar la protección, lo que incluye vincular un número de teléfono de recuperación.
Juega desde un solo dispositivo inicialmente: Durante 14 días, utiliza solo un móvil para ayudar a Supercell a reconocerlo como tu hardware principal.

Actualiza el correo electrónico de Supercell ID

Ve a la configuración del ID de cuenta y sigue los pasos para cambiar el correo electrónico por uno que te pertenezca.

Pasos para cambiar tu correo electrónico:

Navega a la configuración de Supercell ID en el juego.
Toca la opción "Cambiar correo electrónico".
Sigue las instrucciones de Supercell, que podrían incluir verificar el correo electrónico existente y proporcionar uno nuevo.

Usa la cuenta de forma segura

Para evitar activar las alertas de seguridad, sigue estas mejores prácticas:

Actualiza tu nombre de usuario: Espera 14 días antes de actualizar tu nombre dentro del juego.
Evita los inicios de sesión múltiples: Utiliza solo un dispositivo durante los primeros 17 días.
Realiza compras dentro del juego: Realiza compras legítimas después de 14 días para establecer que la cuenta es tuya.
Nunca compartas los códigos de verificación: Mantén privados los códigos de protección de tu correo electrónico y de tu cuenta de Supercell ID.
No contactes con el soporte: A menos que sea necesario, evita contactar con el soporte de Supercell, ya que esto puede marcar tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar una cuenta de Brawl Stars de forma segura?

Utiliza siempre plataformas reputadas como la nuestra, y asegúrate de que la cuenta siga los protocolos de transferencia adecuados descritos en esta guía.

Compré una cuenta de CoC, pero no puedo tomar el control total de ella. ¿Qué debo hacer?

Si la compra se realizó en igitems, asegúrate de abrir una disputa y mantenerla abierta hasta que se resuelva el problema. Esto garantiza que tus fondos estén congelados de forma segura hasta que la entrega se complete por completo; de lo contrario, se reembolsará la transacción. Si el vendedor no pudo ayudarte, por favor escala el problema a igitems.

¿Cómo creo un Supercell ID?

Ve a la configuración de tu juego, selecciona "Supercell ID" y sigue las instrucciones para registrar tu correo electrónico.

¿Puedo proteger mi perfil de Clash Royale con Supercell ID?

Asegurar tu Supercell # protege automáticamente tu perfil de CR frente a accesos no autorizados.

¿Puedo cambiar el correo electrónico de Supercell ID si compré una cuenta?

Sí, pero debes tener acceso al correo electrónico actual para iniciar el cambio. Puedes contactar con nuestro soporte para obtener ayuda.

¿Cómo activo la protección de cuenta en mi cuenta?

Activa la protección de cuenta vinculando tu móvil y tu correo electrónico, jugando en el mismo dispositivo durante 14 días y generando nuevos códigos de respaldo.

¿Qué debo hacer si recibo una alerta de actividad sospechosa en mi cuenta de Clash of Clans?

Si recibes una alerta de actividad sospechosa, revisa los detalles de tu Supercell ID, infórmalo al vendedor o abre una disputa, y cambia tus credenciales para asegurar tu cuenta.

¿Cuál es el beneficio de vincular mi número de teléfono a mi Supercell ID?

Vincular un número de teléfono te permite recibir códigos de recuperación en caso de pérdida de contraseña o acceso no autorizado para recuperar tu cuenta.

¿Qué son los códigos de recuperación? ¿Puedo restablecerlos?

Los códigos de recuperación son códigos de respaldo que se entregan después de actualizar tu número de teléfono en los controles del juego. Guárdalos de forma segura sin conexión. Te permiten recuperar el acceso si pierdes tu teléfono o pierdes el acceso a tu correo electrónico/cuenta. Actualiza tu número adjunto.

¿Qué son los códigos de verificación por SMS y por qué son importantes?

Los códigos de verificación son códigos temporales enviados a tu correo electrónico o teléfono durante el inicio de sesión o cambios importantes para la autenticación en dos pasos. Confirman tu identidad y aseguran que solo tú puedas acceder o modificar tu cuenta.

¿Puedo contactar con el soporte si tengo problemas con mi cuenta?

No. Si encuentras un problema, infórmalo directamente al vendedor dentro del chat de tu pedido. Si el vendedor no puede resolver el problema, ve a la página de tu pedido y abre una disputa; nuestro equipo lo revisará y te ayudará. Por lo demás, nuestro soporte por LiveChat 24/7 está siempre disponible si necesitas asistencia.