Estás protegido con nosotros
Tus compras realizadas en la plataforma igitems están protegidas para garantizar que recibas lo que compraste, o tu dinero de vuelta
Transacciones fluidas garantizadas
Se espera que nuestros vendedores trabajen con los compradores para resolver problemas rápidamente, pero a veces cuando no se puede llegar a un acuerdo, igitems intervendrá para ayudar
Elegibilidad de la Garantía igitems®
- ¡Te garantizamos que recibirás exactamente lo que pediste, tal como se describió!
- Disfruta de una experiencia de entrega fluida y sin preocupaciones, cada vez.
- ¡Nuestra calidad es de primer nivel, pero si alguna vez necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte!
Tu dinero está seguro
Los pagos se realizan inicialmente a igitems, no directamente a los vendedores; solo tras la finalización y confirmación de la transacción se liberará el dinero al vendedor
¡Nota importante!
NO apruebes la entrega en la Revisión del pedido hasta que hayas recibido tu producto exacto. Siempre verifica que has recibido el artículo o servicio correcto antes de confirmar la entrega. Una vez que una transacción ha sido confirmada, se considera final y no se concederán devoluciones ni reembolsos.
Guía de la Garantía igitems®
En caso de cualquier problema con la entrega, sigue estos pasos
Términos importantes
Asegúrate de conocer nuestras reglas
- Si la información solicitada es proporcionada correctamente por el comprador en 7 días, la reclamación puede ser aceptada
- Si la información requerida no se proporciona o carece de evidencia suficiente, la Garantía igitems® puede perderse.
- Se anticipa que el comprador ha hecho esfuerzos para resolver el problema directamente con el vendedor y solo invocará la Garantía igitems® como último recurso en casos de desacuerdo no resuelto; aún así, asegúrate siempre de 'Iniciar disputa' tan pronto como encuentres el problema para garantizar que el vendedor solo pueda acceder a los fondos una vez resuelto
- Las reclamaciones fraudulentas (por ejemplo, el comprador presenta un chargeback después de recibir su artículo/reembolso) estarán sujetas a consecuencias legales y posible suspensión de la cuenta
- Las comunicaciones fuera de la plataforma igitems, como Discord, Whatsapp o correos privados, no serán reconocidas ni consideradas; participar en dichos contactos puede resultar en la suspensión de todas las partes involucradas y la pérdida de la Garantía igitems®