Garantía igitems®
estás protegido con nosotros
Tus compras realizadas en la plataforma igitems están protegidas para garantizar que recibas lo que compraste, o te devolvemos tu dinero
Transacciones fluidas garantizadas
Se espera que nuestros vendedores trabajen con los compradores para resolver los problemas rápidamente, pero si no se llega a un acuerdo, igitems intervendrá para ayudar.
Elegibilidad para la Garantía igitems®
  • ¡Garantizamos que recibirás exactamente lo que pediste, tal como se describe!
  • Disfruta de una experiencia de entrega fluida y sin preocupaciones, siempre.
  • Nuestra calidad es de primera, pero si necesitas ayuda, ¡estamos aquí para ti!
Tu dinero está seguro
Los pagos se realizan inicialmente a igitems, no directamente a los vendedores; solo tras la finalización y confirmación del intercambio se liberará el dinero al vendedor
¡Nota importante!
Reseña
NO apruebes la entrega en la sección de Reseña del pedido hasta que hayas recibido tu producto exacto. Verifica siempre que hayas recibido el artículo o servicio correcto antes de confirmar la entrega. Una vez que se confirme el intercambio, se considerará final y no se otorgarán devoluciones ni reembolsos.
Cómo funciona la Garantía igitems®
En caso de cualquier problema con la entrega, sigue estos pasos
1
Contacta al vendedor para informarle que vas a elevar la disputa
2
Haz clic en el botón 'Iniciar disputa' (junto a 'Aprobar entrega') para iniciar el procedimiento formalmente
3
Los fondos ahora están congelados; si es necesario, intervendremos para guiar la situación hacia una resolución
4
Tu pago permanece con igitems (no se paga al vendedor) hasta que tomemos la decisión final
Términos importantes
Asegúrate de conocer nuestras reglas
  • Si la información solicitada es proporcionada correctamente por el comprador dentro de los 7 días, la reclamación puede ser aceptada
  • Si no se proporciona la información requerida, o no hay pruebas suficientes, la Garantía igitems® puede perderse.
  • Se espera que el comprador haya intentado resolver el problema directamente con el vendedor y solo recurra a la Garantía igitems® como último recurso en casos de desacuerdo no resuelto; aun así, asegúrate siempre de 'Iniciar disputa' tan pronto como surja el problema para que el vendedor solo pueda acceder a los fondos una vez resuelto
  • Reclamaciones fraudulentas (por ejemplo, el comprador presenta una devolución de cargo después de recibir su artículo/reembolso) estarán sujetas a consecuencias legales y posible suspensión de la cuenta
  • Las comunicaciones fuera de la plataforma igitems, como Discord, Whatsapp o correos electrónicos privados, no serán reconocidas ni consideradas; participar en tales contactos puede resultar en la suspensión de todas las partes involucradas y la pérdida de la Garantía igitems®